एफ.ए.क्यू
मेरा खाता और पंजीकरण
आपको साइन इन पेज पर अपनी ईमेल आईडी दर्ज करनी होगी और फिर पासवर्ड भूल गए बॉक्स पर क्लिक करना होगा। आपके पंजीकृत ईमेल आईडी/मोबाइल पर एक ओटीपी भेजा जाएगा; आपको ओटीपी दर्ज करना होगा जो आपको लॉगिन पेज पर रीडायरेक्ट करेगा जहां आप अपना नया पासवर्ड दर्ज कर सकते हैं।
आप अकाउंट टैब के तहत अपडेट प्रोफाइल सेक्शन में अपना पासवर्ड आसानी से बदल सकते हैं।
अपना पंजीकरण पता और फोन नंबर बदलने के लिए आपको अकाउंट टैब के तहत अपडेट प्रोफाइल सेक्शन में जाना होगा और उपयुक्त बदलाव करने होंगे।
(i) तेज़ चेकआउट
जब आप www.spmcil.com खाते में पंजीकरण करते हैं, तो आप अपनी सभी खरीदों के लिए तेजी से चेकआउट से लाभान्वित होंगे।
(ii) ट्रैक ऑर्डर
ट्रैकिंग ऑर्डर को एक क्लिक में आसानी से किया जा सकता है।
(iii) कार्ट में डालें
आप SPMCIL की सभी तीन अलग-अलग इकाइयों से स्मारक सिक्कों की कई थीम को अपनी शॉपिंग कार्ट में जोड़ सकते हैं और तीन अलग-अलग इकाइयों के कई विषयों के लिए एकल भुगतान कर सकते हैं।
(iv) समय बचाएं
आपके संपर्क विवरण सहेजे जाते हैं और इसके द्वारा, आपको हर बार खरीदारी करते समय विवरण लिखने की आवश्यकता नहीं होती है। यह बदले में आपका समय बचाएगा।
नहीं, एक बार पंजीकृत होने के बाद, एक ही लॉग-इन का उपयोग विभिन्न टकसालों के सिक्के खरीदने के लिए किया जा सकता है।
ऑनलाइन खरीद संबंधित
नहीं, ऑनलाइन कॉइन खरीदने के लिए केवल आपको www.spmcil.com पर रजिस्टर करना होगा।
आप विभिन्न विषयों पर स्मारिका और स्मारक सिक्के खरीद सकते हैं।
आप एसपीएमसीआईएल-भारत सरकार टकसाल-मुंबई, भारत सरकार टकसाल-कोलकाता और भारत सरकार टकसाल-हैदराबाद के तीन टकसालों से स्मारक सिक्का खरीद सकते हैं।
स्मारक सिक्कों को तीन प्रकारों में से एक के रूप में देखा जा सकता है:
1. नियमित रूप से जारी सिक्के सामान्य सिक्के हैं जिनका उपयोग हर दिन वाणिज्य में किया जाता है और आमतौर पर कई वर्षों तक एक ही डिजाइन के साथ जारी किए जाते हैं।
2. परिसंचारी स्मारकों का उपयोग वाणिज्य के लिए किया जाना है, लेकिन डिजाइन केवल एक सीमित समय के लिए एक घटना, वर्षगांठ, व्यक्ति या स्थान, अन्य मदों के साथ जारी किया जाएगा।
3. Non-circulating legal tender (NCLT) are coins which are legal tender, and thus can in theory be used to purchase goods or services, but are not intended to be used in such a manner. Rather, they are intended as collector’s items with numismatic value, and are often produced in gold or silver, either in uncirculated condition or with a proof finish.
विक्रय मूल्य अंतिम है और इसलिए, www.spmcil.com में मूल्य के मिलान की सुविधा नहीं है। हम वर्तमान कीमती धातु का उपयोग करके गणना करना सुनिश्चित करते हैं ताकि हम आपको सर्वोत्तम मूल्य पर उत्पाद प्रदान कर सकें। हालांकि, ऐसी कीमतें समय-समय पर बदलती रहेंगी।
कॉइन सेट को हमारी वेबसाइट के कस्टमर कॉर्नर सेक्शन पर ऑनलाइन रजिस्टर करके भी बुक किया जा सकता है।
एक बार पंजीकृत होने के बाद -> वेबसाइट पर लॉग-इन करें -> बिक्री पर उपलब्ध सिक्के देखें -> कार्ट में सिक्के जोड़ें -> ऑनलाइन भुगतान करें।
कृपया नीचे उल्लिखित सरल चरणों का पालन करना सुनिश्चित करें:
• First of all, select your desired piece of Commemorative Coin and “Add to your Shopping cart’.
• Click on ‘Checkout’ if in case your order is final. If not, ‘Continue Shopping’.
• आपका संपर्क विवरण स्वचालित रूप से चेकआउट स्क्रीन पर लाया जाएगा और आपका ऑर्डर नंबर। भुगतान करने के लिए आगे बढ़ने के लिए जनरेट किया जाएगा।
• भुगतान का तरीका चुनें (क्रेडिट कार्ड, डेबिट कार्ड, नेट बैंकिंग और यूपीआई) और फिर अपना ऑर्डर दें।
• एक बार हो जाने के बाद, आपको उस ई-मेल पर एक पुष्टिकरण ईमेल प्राप्त होगा जो आपने ऑर्डर देने के दौरान प्रदान किया था।
हां, एक बार पंजीकृत होने के बाद, एक ही लॉग-इन का उपयोग विभिन्न टकसालों के सिक्के खरीदने के लिए किया जा सकता है।
नहीं, फोन द्वारा ऑर्डर देने की कोई सुविधा नहीं है। आदेश केवल हमारी आधिकारिक वेबसाइट यानी https: // www.spmcil.com के माध्यम से स्वीकार किए जाते हैं।
भुगतान
हम भुगतान करने के लिए नेट बैंकिंग, डेबिट कार्ड, क्रेडिट कार्ड और यूपीआई जैसे विभिन्न तरीकों की पेशकश करते हैं। आपकी खाता जानकारी गोपनीय रहेगी और हम आपकी कार्ड जानकारी की सुरक्षा के लिए एसएसएल एन्क्रिप्शन तकनीक का उपयोग करते हैं।
कोई छिपी हुई लागत बिल्कुल नहीं है। हम अतिरिक्त शिपिंग शुल्क भी नहीं लेते हैं। उत्पाद पृष्ठ में उल्लिखित कुल मूल्य लागू करों, पैकिंग सामग्री और डाक शुल्क सहित अंतिम मूल्य होगा।
कीमतें सूचना के बिना परिवर्तन के अधीन हैं। आपको पता होना चाहिए कि आप खरीद के दिन बताई गई राशि का भुगतान करने के लिए उत्तरदायी हैं।
हम Maestro, RuPay, Master, Visa कार्ड स्वीकार करते हैं और हम अंतर्राष्ट्रीय कार्ड भी स्वीकार करते हैं। भुगतान शुरू करने के लिए आपको कार्ड पर प्रदर्शित 16 अंकों की संख्या और सीवीवी कोड दर्ज करना होगा। हम सभी डेबिट और क्रेडिट कार्ड विवरणों को निजी रखना सुनिश्चित करते हैं और कार्ड की जानकारी की सुरक्षा के लिए एसएसएल एन्क्रिप्शन तकनीक का भी उपयोग करते हैं।
यदि कोई धनवापसी होती है, तो हम 10 कार्य दिवसों के भीतर उत्पाद प्राप्त करने के बाद आपके बैंक खाते में राशि जमा करना सुनिश्चित करते हैं। आपको टकसाल की ग्राहक सहायता टीम से संपर्क करने की आवश्यकता है।
भुगतान गेटवे पेज पर आप जो डेबिट या क्रेडिट कार्ड विवरण प्रदान करते हैं, वह बैंक या डेबिट/क्रेडिट कार्ड कंपनी द्वारा अधिकृत किया जाएगा। प्राधिकरण प्राप्त करने के बाद, हम आपके आदेश को अंतिम रूप देते हैं। यदि आपका क्रेडिट कार्ड स्वीकार किया जाता है तो आपको तुरंत पता चल जाएगा।
ऋण या क्रेडिट कार्ड को अस्वीकार करने के कारण नीचे दिए गए हैं:
• यदि कार्ड संख्या अमान्य है (टाइपो का परिणाम हो सकता है)।
• अगर कार्ड में ऑर्डर का भुगतान करने के लिए पर्याप्त क्रेडिट शेष नहीं है।
• यदि ऑर्डर फॉर्म में दर्ज किया गया बिलिंग पता आपके डेबिट या क्रेडिट कार्ड स्टेटमेंट के पते से मेल नहीं खाता है।
• यदि कार्ड की समाप्ति तिथि सही दर्ज नहीं की गई है।
किसी और स्पष्टीकरण के लिए आप अपने डेबिट/क्रेडिट कार्ड जारी करने वाले बैंक से संपर्क कर सकते हैं।
हम अंतरराष्ट्रीय क्रेडिट और डेबिट कार्ड स्वीकार करते हैं। हम नेट बैंकिंग सुविधा भी स्वीकार करते हैं जो भारत के प्रमुख बैंकों द्वारा प्रदान की जाती है। भुगतान के विभिन्न विकल्पों की विस्तृत सूची प्राप्त करने के लिए, आप भुगतान विकल्पों का संदर्भ ले सकते हैं।
नहीं, फोन द्वारा ऑर्डर देने की कोई सुविधा नहीं है। आदेश केवल हमारी आधिकारिक वेबसाइट यानी https: // www.spmcil.com के माध्यम से स्वीकार किए जाते हैं।
वितरण और शिपमेंट
www.spmcil.com पर सूचीबद्ध सभी सिक्कों में शिपिंग शुल्क शामिल हैं।
डिलीवरी की तारीख आमतौर पर आपके द्वारा चुने गए उत्पाद के प्रकार पर निर्भर करती है। हमारे पास स्टोर में विभिन्न उत्पाद हैं और भुगतान की पुष्टि के 7 कार्य दिवसों के भीतर ऑर्डर भेजने के लिए हर संभव प्रयास करते हैं।
हम लोकप्रिय बीमित स्पीड पोस्ट सेवा के माध्यम से उत्पादों को वितरित करना सुनिश्चित करते हैं जो भारतीय डाक द्वारा प्रदान की जाने वाली एक उच्च गति वाली डाक सेवा है।
आपके सिक्के का टुकड़ा एक टिकाऊ स्थिति में भेज दिया जाता है और छेड़छाड़-स्पष्ट पैकिंग की जाती है ताकि उत्पाद बरकरार रहे। हम आपके सिक्के के आप तक पहुंचने तक पूर्ण बीमा प्रदान करते हैं क्योंकि हम भारतीय डाक द्वारा प्रदान की गई स्पीड पोस्ट सेवा के माध्यम से आपको उत्पाद वितरित करते हैं। हम सलाह देते हैं कि ऐसे उत्पादों को स्वीकार न करें जिनके साथ छेड़छाड़ की गई हो।
हाँ, हमारे पास www.spmcil.com के होम पेज पर अंतरराष्ट्रीय ग्राहकों के लिए अलग सेक्शन (अंतर्राष्ट्रीय बिक्री के लिए स्मारक सिक्के) हैं, वहां से वे उपलब्ध थीम से ऑर्डर दे सकते हैं।
यदि उत्पाद अभी तक शिप नहीं किया गया है; आप आसानी से शिपिंग पता बदल सकते हैं। ऐसे मामलों में, हम इसे नवीनतम पते पर डिलीवर करने के लिए अपने डिलीवरी पार्टनर के साथ समन्वय करना सुनिश्चित करेंगे। आप इसमें मदद करने के लिए लॉग इन पेज पर उल्लिखित नंबरों पर ग्राहक सेवा टीम से संपर्क कर सकते हैं। यदि उत्पाद पारगमन में है और पता बदला नहीं जा सकता है, तो हम यह सुनिश्चित करेंगे कि जब उत्पाद हमें लौटाया जाए तो हम ऐसे उत्पाद को नए पते पर फिर से भेज दें।
नहीं, हमें खेद है। फिलहाल हमारे पास ऐसा कोई विकल्प नहीं है।
हम अपने उत्पादों को पूरे भारत में वितरित करते हैं।
हाँ, आप भारत में वितरित उत्पाद प्राप्त कर सकते हैं। उत्पाद की डिलीवरी के लिए हमें भारत में एक वैध शिपिंग पते की आवश्यकता होगी।
हमारा डिलीवरी पार्टनर ऐसी परिस्थितियों में हमेशा एक संदेश छोड़ेगा और आपको फिर से प्रोडक्ट डिलीवर करने की कोशिश करेगा। हालाँकि, हम आपसे अनुरोध करते हैं कि आप अपनी खरीदारी की योजना बनाएं ताकि उत्पाद सही समय पर डिलीवर हो जाए।
यह सुनिश्चित करने के लिए कि उत्पाद पारगमन के दौरान छूटे नहीं, हम डिलीवरी पार्टनर को केवल उस व्यक्ति को उत्पाद वितरित करने के लिए सूचित करते हैं जिसने उत्पाद की प्राप्ति शुरू की है। इसलिए, हम आपसे अनुरोध करते हैं कि आप अपनी खरीद की योजना और समन्वय करें ताकि आपको बिना किसी समस्या के उत्पाद प्राप्त हो सके।
ग्राहक से अनुरोध है कि उत्पाद प्राप्त करते समय किसी भी पहचान प्रमाण जैसे ड्राइविंग लाइसेंस, पैन कार्ड, वोटर आईडी, आधार या पासपोर्ट की एक फोटोकॉपी अपने पास रखें।
आप हमारी वेबसाइट (www.spmcil.com) पर लॉग इन करके और ट्रैक ऑर्डर पर क्लिक करके ऑर्डर की स्थिति को आसानी से ट्रैक कर सकते हैं। हालाँकि, आप डाक विभाग की आधिकारिक वेबसाइट पर स्पीड पोस्ट को भी ट्रैक कर सकते हैं।
यदि आप उत्पाद से संतुष्ट नहीं हैं और इसे हमें वापस करना चाहते हैं, तो हमारे पास वापसी और विनिमय नीति है। इसके तहत, आप रिटर्न शिपमेंट के लिए किसी भी स्पीड पोस्ट शुल्क का भुगतान करने के लिए उत्तरदायी नहीं होंगे।
हम सभी सामानों के आप तक पहुंचने तक ट्रांजिट बीमा प्रदान करते हैं।
यदि ऐसी घटनाएँ होती हैं, तो हम लगभग 15 दिनों तक प्रतीक्षा करना सुनिश्चित करते हैं और फिर माल के पुनर्संसाधन या पुनर्वितरण की शुरुआत करते हैं।
